Categorie archief AliExpress

doorAlexander

Wat als mijn AliExpress na een maand niet binnen is?

Waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. Dat is prima, alleen is een bestelling bij AliExpress soms lastig. In deze blog leg ik uit wat jij kunt doen als jouw bestelling na een maand nog niet binnen is. Er zijn een paar dingen om te controleren.

  • Controleer direct het adres. Dat kan via VanDijl.ga/adres. Jij krijgt als het goed is jouw adres te zien. Soms staat er geen huisnummer, woonplaats of postcode bij. Mocht dat het geval zijn, pas het direct aan.
  • Klopt het adres, ga dan naar VanDijl.ga/traceer en klik op “My Orders” of “Mijn bestellingen”. Bij jouw bestelling staat een knop “Track Order” of “Traceer”, daarmee kan je de bestelling volgen.
  • Is jouw bestelling al in Nederland, maar nog niet bij jou, controleer dan de waarde van de bestelling. Is deze hoger dan 22 euro, vul het douaneformulier in. Mogelijk moet je nog BTW en inklaringskosten betalen.

Kom jij er zelf niet uit? Geen probleem! Met de AliExpress Premium service kan ik namens jou inloggen op jouw account en het probleem voor jou onderzoeken. Aan de premium service zijn kosten verbonden. Vragen stellen mag natuurlijk ook altijd, ga daarvoor naar de contact pagina en stuur mij een bericht.

Wat als mijn bestelling al is teruggestuurd?

Is jouw bestelling al teruggestuurd, dan is het alsnog belangrijk om de reden te achterhalen. Is het teruggestuurd omdat jouw adres niet klopte, neem dan contact op met de verkoper. Dat doe je door naar VanDijl.ga/verkoper te gaan, te klikken op “My Orders” of “Mijn bestellingen” en vervolgens te klikken op “Contact seller” bij het product waar het over gaat.

De verkoper die kan samen met jou op zoek gaan naar een oplossing. Dat kan zijn het pakket opnieuw toesturen, geld teruggeven of een andere oplossing. Kom jij er met de verkoper niet uit, dan heb je ook nog de mogelijkheid om via VanDijl.ga/klantenservice de klantenservice via chat te bereiken.

De chat begint automatisch, maar wordt jouw vraag via de automatische antwoorden niet beantwoord krijg je een “live agent”, die jou daadwerkelijk verder kan helpen.

doorAlexander

AliExpress partner AlexandervanDijl.nl helpt in het Nederlands!

Wie een bestelling wil plaatsen bij AliExpress moet rekening houden met een paar belangrijke punten.

Allereerst vindt je hier de hoogste kortingen. Wanneer jij er rekening mee houd dat bestellingen vanuit China komen zal het volgende ook duidelijk moeten zijn. Heb jij ondanks dat toch nog vragen? Spreek dan een van mijn collega’s aan via de chat of klik hier.

Waarom is de support van AliExpress in het Engels?

aliexpressAliExpress is in het Engels omdat de meeste mensen die bij AliExpress bestellen geen Chinees spreken. Het bedrijf verkoopt producten over heel de wereld en is inmiddels uitgegroeid tot het grootste online verkoop bedrijf ter wereld.

Hulp is ook niet in het Nederlands omdat Nederlands door relatief weinig mensen wordt gesproken. Daarom heeft het bedrijf gekozen om Engels als basis te gebruiken voor alle klantenservice.

Hoe kan Alexander helpen?

Wij helpen met basis informatie en zorgen ervoor dat jij verder komt met de vragen die jij hebt. Wanneer wij jou niet direct via de chat kunnen helpen hebben wij ook de mogelijkheid om via jouw account te kijken naar een oplossing.

Alleen bij bemiddeling (bijvoorbeeld wanneer jouw product niet is aangekomen en jij jouw geld terug wilt hebben) vragen wij een kleine vergoeding. Al het andere advies is geheel gratis.

Overweeg jij jouw eerste bestelling te plaatsen? Volg dan allereerst de volgende stappen:

  1. Ga naar de speciale AliExpress site via VRLX.ga/ali.
  2. Kies de producten die jij wilt kopen en zorg ervoor dat de totale rekening onder de 22 euro blijft. Wordt de rekening hoger, plaats dan enkele losse bestellingen om per bestelling onder de 22 euro te blijven.
  3. Controleer jouw adres extra. Wanneer een adres niet klopt kan het na verzending niet meer worden aangepast. Wel kun jij jouw bestelling annuleren en opnieuw bestellen. Het geld krijg jij gemiddeld binnen 2 weken teruggestort op jouw bankrekening.

Voor vragen kun jij altijd contact opnemen via de chat op deze site. Hier kan het allemaal in het Nederlands.

doorAlexander

iDeal betalingen bij AliExpress, kan dat nog?

Update: Internet Explorer zorgt voor problemen met betalen! Klik hier voor meer informatie daarover. Betalen met iDeal kan wel via een andere browser.

Update: Het iDeal probleem is opgelost! Als jij nu naar AliExpress.com gaat (klik hier) dan kun jij weer gewoon met iDeal betalen! Let op: Je moet wel een account hebben en ingelogd zijn.

Een mogelijke oplossing is door hier in te loggen of een account een te maken als je die nog niet hebt.

Inmiddels accepteert de grootste webwinkel ter wereld zelfs betalingen via het Nederlandse betaalsysteem iDeal. Regelmatig organiseert Chinese webwinkel AliExpress.com acties zoals de recente “Global Shopping Day“. Bij dit soort acties lopen de kortingen flink hoger op dan voorheen. Kortingen tot wel 50%, soms zelfs hoger!

Gelukkig zijn betalingen voor de Nederlandse klant meestal beschikbaar.

Waarom accepteert AliExpress iDeal?

iDeal niet beschikbaar bij AliExpress tijdens Global Shopping DayNederland betaalt met iDeal. Hoewel het een minderwaardig systeem is en uiteindelijk ook klantonvriendelijk werkt wanneer er iets mis gaat bij een webwinkel kiezen de meeste Nederlanders er toch voor.

Wanneer jij gebruikmaakt van de link VRLX.ga/ali help jij mij ook om de informatie op deze website actueel te houden. Wij ontvangen dan een kleine vergoeding van AliExpress voor ieder besteld product.

Het iDeal systeem is bedacht door de Nederlandse banken en wordt ook door vrijwel alle Nederlandse banken ondersteunt. Omdat Nederlanders relatief veel online kopen heeft AliExpress iDeal ook lange tijd ondersteunt. Voor de betalingen werkt AliExpress samen met een lokale partner.

Dankzij iDeal kunnen Nederlanders op een vertrouwde manier betalen op de AliExpress website. Zelfs bij annuleringen of niet geleverde producten stort AliExpress het geld gewoon terug op de bankrekening. Deze extra service wordt zelden geleverd in het buitenland. Bij faillissement van een webwinkel ben je na een betaling wel jouw geld kwijt. Dat is met de betrouwbare betaalmethodes zoals VISA, Mastercard of Paypal niet het geval.

Waarom betalen Nederlanders met iDeal?

Nederlanders blijven met iDeal betalen omdat de meeste Nederlandse webwinkels het aanbieden. Daarnaast is het inmiddels ook een merk van vrijwel iedere Nederlander die online koopt kent.

Feitelijk is het niets anders dan een reguliere overboeking met directe bevestiging naar de webwinkel. Een directe overboeking is voor de webwinkel zelfs goedkoper en voor de klant net zo onveilig als een iDeal betaling.

Wat zijn veiligere betaalmethodes bij AliExpress of andere webwinkels?

Er zijn natuurlijk wel betrouwbaardere manieren om te betalen. Mastercard en Visa bijvoorbeeld. Deze creditcards worden door de meeste webwinkels ondersteunt. Zelfs de supermarkt Lidl ondersteunt nu Visa en Mastercard. Paypal is een andere vertrouwde betaaldienst, waarmee jij als consument eenvoudig geld terug kunt krijgen wanneer er iets mis gaat.

Kopen via een tussenpartij (waar Visa, Mastercard en Paypal allemaal onder vallen) scheelt een hoop moeite mocht geld terug moeten komen.

Hoe is jouw ervaring met AliExpress? Laat jouw reactie achter zodat ook anderen weten wat er mis is met dit bedrijf en waar Nederlanders op moeten letten bij aankopen bij deze webwinkel.

doorAlexander

AliExpress pakket traceren, hoe werkt dat?

AliExpress pakket traceren

Een AliExpress pakket traceren is veelal makkelijker dan wat jij mogelijk denkt. In de basis heb jij een traceer of trackingnummer nodig. Deze kan je vinden op http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm en vervolgens gebruiken op sites als InternationalParcelTracking.nl en PostNL.post.

Kom jij het pakket op die sites niet tegen? Kijk dan op track24.net of het pakketje daar zichtbaar is. Wanneer het pakket ook daar niet zichtbaar is ga je naar http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm en neem je contact op met de verkoper. Deze kan jou precies vertellen waar het pakketje zich op dit moment bevind.

Lukt ook dat niet? Dan kan jij jou AliExpress pakket traceren door contact met mij op te nemen via chat of een van de andere opties die op de site staat omschreven.

Wat moet ik doen als AliExpress pakket traceren niet lukt?

Krijg jij het niet voor elkaar met de stappen zoals omschreven? Spreek mij dan gerust even aan via chat. Daar kan ik jou helpen om de stappen te doorlopen en het pakket alsnog terug te vinden.

De meest voorkomende fout is een verkeerd adres. Dit komt omdat in de app niet geheel duidelijk is waar het huisnummer ingevuld moet worden. In de blog: “Verkeerd adres bij AliExpress, pakketje retour, wat nu!?” leg ik uit welke stappen jij kunt doorlopen om het adres aan te passen om jouw bestelling alsnog thuis te ontvangen.

Gaat het met een correct adres toch mis? Lees dan de blog: “Pas op met AliExpress! Open altijd een “Dispute” op tijd!”, waar jij de uitleg kunt lezen over wat jij kunt doen als een pakket ondanks dat jij alles goed hebt gedaan niet op tijd aankomt. Houd er rekening mee dat jij een dispute kunt openen tot 75 dagen na de dag van bestelling of tot 15 dagen nadat jij via de website hebt aangegeven het pakket te hebben ontvangen.

doorAlexander

Uitverkoop bij AliExpress! Tot 40% korting!

UitverkoopHet is weer zo’n dag, de dag dat producten in de uitverkoop gaan bij AliExpress en dus heel veel minder gaan kosten. Kortingen tot 40% op heel veel producten. Dat op de toch al extreem lagen prijzen.

Met grote regelmaat schrijf ik op deze site informatie over de aanbiedingen en kortingen op de AliExpress website Heb jij daar vragen over, neem gerust even contact met mij op.

De ene aanbieding is beter dan de ander. Als budgetcoach moet ik natuurlijk wel zeggen dat jij een budget moet hebben voor hoeveel geld jij uitgeeft bij AliExpress.

Waarom heeft AliExpress uitverkoop?

Als grootste webwinkel ter wereld zal je wellicht zeggen dat een uitverkoop niet nodig is. Ze verkopen toch genoeg. AliExpress heeft uitverkoop omdat het simpelweg extra omzet oplevert. Hoe meer extra omzet, hoe beter het bedrijf zal draaien.

Denk ook aan Albert Heijn. De grootste supermarkt van Nederland trekt ook enorm veel publiek door de constant wisselende bonus acties. Nikki en ik kopen bijvoorbeeld onze WC-blokken altijd voor 99 cent tijdens de “Route 99” acties. Voor wasmiddel betalen we ook nooit meer dan de actieprijs.

Zelfs winkels als Action doen aan uitverkoop. Iedere woensdag komen daar nieuwe producten in de aanbieding. Iedere korting, actie, aanbieding en tijdelijk product trekt weer een nieuw publiek naar de website toe.

Hoe kan ik altijd de beste prijs betalen?

Om zeker te zijn van de beste prijs moet je de aanbiedingen in de gaten houden. Dat kan eenvoudig door een product toe te voegen een de “wish list”. Door dat te doen ontvang jij zonder problemen updates over de aanbiedingen op de door jou geselecteerde producten.

Houd de aanbiedingen altijd goed in de gaten. Hoe meer producten jij in jouw “wish list” plaatst, hoe meer jij acties en aanbiedingen jij te zien zult krijgen. Vrijwel iedere verkoper heeft weleens een korting of aanbieding.

doorAlexander

Wat is het telefoonnummer van Aliexpress Nederland?

Telefoonnummer AliExpress NederlandVeel mensen vragen op deze site naar het telefoonnummer van AliExpress Nederland en van AliExpress Schiedam. Beide bestaan niet. In deze blog leg ik wel uit hoe jij de klantenservice wel kunt bereiken en hoe jij problemen op kunt lossen.

Heb jij direct een probleem? Klik hier om naar de klantenservice chat van AliExpress te gaan. Deze is in het Engels, een telefoonnummer is er helaas niet.

Kom jij er zelf met AliExpress niet uit? Via mijn eigen premium service voor AliExpress klanten help ik jou tegen een kleine bijdrage verder. De service is zelfs gratis voor mensen via via VRLX.ga/ali bestellen.

Nog steeds op zoek naar een telefoonnummer van AliExpress Nederland? Stop met zoeken! Het telefoonnummer bestaat niet!

Wat als ik echt een telefoonnummer van AliExpress Nederland wil?

Wil jij echt bellen? Bel dan met 030 655 1979, daar krijg je via een bandje te horen dat antwoord op al jouw vragen te vinden zijn op deze website en via de chat. Zelfs via dat telefoonnummer krijg jij geen AliExpress Nederland aan de telefoon. Wel krijg jij daar de informatie te horen om vrijwel ieder probleem opgelost te krijgen.

Vragen als:

Natuurlijk zijn er veel meer vragen en ook veel meer antwoorden. Spreek mij daarom gerust aan via de chat, zodat ik jou persoonlijk verder kan helpen. Alle tips en adviezen, alle standaardbrieven, feitelijk alles wat met AliExpress te maken heeft deel ik hier en deel ik gratis. Pas wanneer jij wil dat ik inlog op jouw account breng ik daar kosten voor in rekening.

De meest gemaakte fout tot nu is het weglaten van het huisnummer. Zonder huisnummer komt jouw pakketje niet aan. Om te controleren of jouw adres bij AliExpress klopt, klik hier. Jij kunt het adres daar natuurlijk ook meteen aanpassen.

doorAlexander

Alsnog betalen na geld terug bij AliExpress, kan dat?

AliExpress AdresKomt een bestelling niet aan, dan kan je een geschil (dispute) openen. Soms komt een pakketje na een dispute of retourzending toch nog aan. Het komt zelfs voor dat je al geld terug hebt en dat aan pakketje dan nog aankomt. In deze blog leg ik uit wat jij kunt doen om dit probleem te voorkomen.

Heb jij iets besteld, controleer dan voordat jij jouw bestelling plaatst 2 dingen:

  • Klopt jouw adres volledig.
  • Staat jouw woonplaats niet in het overzicht? Kies dan “Other” bij provincie.

De rest van deze blog gaat over wat er mis gaat in jouw voordeel. Hoe het kan dat een pakketje teruggestuurd lijkt te worden en toch nog aankomt.

Waarom komt een pakketje na retourzending toch nog aan?

Eenvoudig gezegd, volgens de standaard post procedures kan dat niet. Wel kan het zijn dat de informatie op de verschillende tracking-sites niet volledig klopt. Zo kan het zijn dat een pakket bijvoorbeeld nog in de handmatige controle zit, terwijl de informatie een retourzending aangeeft.

Het belangrijkste is dat een pakketje er maximaal 60 dagen over mag doen voordat het bij jou thuis aankomt. Is het pakketje binnen 60 dagen niet bij jou thuis, dan moet je echt een dispute openen. Open jij geen dispute uiterlijk 75 dagen na de besteldatum, dan is er niets meer aan te doen. Je ontvangt de bestelling niet en krijgt ook geen geld terug.

Heb jij toch nog problemen met AliExpress waar jij zelf niet uitkomt? Lees dan over mijn premium service die overigens gratis beschikbaar is voor bestellingen geplaatst via VRLX.ga/ali.

Vragen? Stel ze gerust!

Heb jij andere vragen over AliExpress? Voel je vrij om ze hier te stellen. Ik doe er alles aan om jouw vragen beantwoord te krijgen. Het maakt niet uit hoe moeilijk of makkelijk jouw vraag is. Op iedere vraag volgt een antwoord!

doorAlexander

Aliexpress PayPal? Ik denk het niet… Hier zijn de opties!

AliExpress PaypalAliExpress Paypal samenwerking? Ik denk het niet. In deze blog leg ik uit waarom ik verwacht dat deze samenwerking niet gaat plaatsvinden.

Om te beginnen, een AliExpress Paypal samenwerking is niet nodig. Met AliPay, VISA, Mastercard en zelfs iDeal als betaaloptie is de vraag naar PayPal erg klein. AliExpress Paypal willen beide natuurlijk graag verkopen en doet dat ook erg goed.

Meer weten over de huidige betaalmogelijkheden van AliExpress? Klik hier! De lokale betaalmethodes, waaronder iDeal staan daar niet genoemd, wil jij met iDeal betalen? Klik hier.

Waarom de AliExpress PayPal samenwerking niet gaat komen?

Om te beginnen, PayPal is heel erg streng waar het gaat om de “Buyer Protection”. Het eigen programma van AliExpress is dat overigens ook, maar door beide te combineren is de kans op misbruik extreem groot. En AliExpress PayPal samenwerking zou daarbij niet echt een goed idee zijn voor beide bedrijven.

Verder heeft AliPay al zo enorm veel betaalopties dat een extra betaaloptie simpelweg niet nodig is. Vrijwel ieder land met lokale betaalopties (iDeal in Nederland) heeft die optie ook om te betalen bij AliExpress.

Lukt het jou niet om te betalen via iDeal? Klik hier om naar de juiste pagina op de AliExpress website te gaan. Vanaf die pagina log je in op jouw account en wordt de iDeal betaaloptie automatisch geactiveerd.

Kom jij er ondanks dat toch niet uit? Neem dan even contact met mij op via chat of email.

Hoe kan ik nog meer betalen?

Hoewel een groot deel van Nederland geen creditcard heeft is het wel een optie om betalingen te doen. Wie toch geld op een PayPal account heeft staan kan dit eenvoudig weer terugstorten naar de bankrekening om van daar uit alsnog de iDeal betaling te doen.

Dan nog 1 kleine waarschuwing. Het komt voor dat mensen een vergissing maken bij het invoeren van het adres. Controleer daarom altijd via deze link of jouw adres overeenkomt met jouw werkelijke adres. Wanneer er iets niet klopt loop je het risico dat een pakketje wordt teruggestuurd en dus niet bij jou thuis aankomt.

Ondanks dat bij Aliexpress PayPal niet mogelijk kan er wel worden gezegd dat de iDeal optie prima werkt voor mensen met een Nederlandse bankrekening.

Is er een kans dat er toch een AliExpress Paypal samenwerking komt?

Hoewel ik het niet verwacht zijn de wonderen de wereld nog niet uit. De grootst payment provider en de grootste webwinkel kan nog weleens iets interessants gaan worden.

doorAlexander

Invoerrechten Aliexpress: Gratis verzending en toch betalen…

Invoerrechten AliExpressIk krijg dagelijks melding van mensen die problemen hebben met de Invoerrechten AliExpress. Het gaat dan met name over het feit dat het bedrijf gratis verzendkosten aanbiedt op de website om vervolgens alsnog door PostNL kosten te berekenen. In deze blog leg ik uit hoe dat zit.

Meer weten over de verzendkosten? Klik hier voor de volledige uitleg op de website van AliExpress zelf.

Invoerrechten Aliexpress zijn feitelijk de kosten die de Nederlands rijks-maffia (overheid) in rekening brengt voor alles wat wordt geïmporteerd. Daarbij moet gezegd worden dat producten tot 22 euro vrij zijn van deze kosten en dus veilig en zonder extra kosten kunnen worden ingevoerd. Enige uitzondering zijn namaakproducten zoals merkkleding die niet echt van het merk afkomstig is.

Zolang jij per bestelling nooit meer dan 22 euro uitgeeft voorkom jij de Invoerrechten Aliexpress die PostNL namens de douane in rekening brengt. Overigens komt het voor dat er producten worden verkocht die uiteindelijk (ondanks de hoge waarde) toch de grens over mogen zonder extra kosten. Je kunt het dus altijd proberen, maar weet dat je een risico loopt.

Wat moet ik doen als ik Invoerrechten Aliexpress moet betalen?

Heb jij het briefje op de mat gekregen van PostNL waarin staat dat je een pakketje op mag halen na betaling van de extra kosten, dan kan je 2 dingen doen. Je kunt het pakketje natuurlijk weigeren om vervolgens contact op te nemen met Aliexpress om daar te proberen jouw geld terug te krijgen. Veel verkopers accepteren echter geen retouren dus het is daarmee niet gegarandeerd dat jij jouw geld terugkrijgt.

Ook kan je gewoon de kosten betalen en leren van deze fout. Mensen kopen vaak meerdere kledingstukken tegelijk, waardoor de totale waarde van een zending boven de 22 euro uitkomt. Los bestellen van de verschillende kleding stukken had deze extra kosten dan al kunnen voorkomen.

Kom jij er zelf niet uit? Neem dan even contact op met mij via chat of email. Ik help jou graag verder om jouw AliExpress Inverrechten problemen op te lossen!

doorAlexander

AliExpress Tracking: Hoe volg je nu precies het pakketje!

AliExpress trackingEen pakketje volgen via AliExpress tracking is soms wat ingewikkeld, omdat er vaak meerdere sites nodig zijn. Laten we daarom stap voor stap gaan van aankomst van het pakket in Nederland terug naar het verlaten van China (of het land waar het pakket vandaan komt).

Voordat wij verder gaan raad ik aan om even te kijken op http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het actuele trackingnummer, omdat het nummer soms veranderd.

Via de websites PostNL.post en Internationalparceltracking.com volg je het pakketje zodra het in Nederland is. Is het nog niet in Nederland, dan wordt het iets lastiger, maar zeker niet onmogelijk.

Hoe werkt AliExpress tracking buiten Nederland?

Er zijn natuurlijk situaties waarin jij AliExpress tracking wilt gebruiken voordat een pakketje in Nederland is. Daarvoor zijn er een aantal sites om het pakketje te volgen.

Zo kan jij gebruikmaken van Track24.net of Track.aftership.com om te kijken waar jouw pakket zich ongeveer bevind.

Soms komt het voor dat jouw pakket retour is gestuurd naar China, in dat geval kijk je op http://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI of klik hier om te kijken of jouw gegevens juist zijn ingevoerd bij AliExpress. Mocht dat niet het geval zijn pas de gegevens dan direct aan.

Wat als mijn pakketje retour is gezonden, hoe krijg ik geld terug?

Binnen 60 dagen na de besteldatum kan jij via VRLX.ga/ali kan jij een geschil (dispute) openen. Hiermee kan jij kenbaar maken dat een pakketje retour is gezonden en jij het pakketje graag alsnog wilt ontvangen. Ook kan jij via het systeem aangeven dat jij geld terug wilt als jij dat liever wilt.

Mocht je via die wegen er ook niet uitkomen, neem dan gerust even contact met mij op via chat of email. Het emailadres is [email protected].

Natuurlijk wil ik ook heel graag jouw ervaringen horen over de AliExpress Tracking en andere onderwerpen, laat dan ook gerust jouw reactie achter onder dit bericht.

Direct hulp? WhatsApp