Inleiding

Veel ondernemers denken dat een 0900-servicenummer aanvragen een slimme zet is. Het klinkt professioneel, je kunt kosten doorberekenen aan de beller en het geeft een gevoel van autoriteit. Toch blijkt in de praktijk dat een 0900-nummer juist meer nadelen dan voordelen heeft.

In dit cornerstone artikel leggen we je precies uit:

Wat een 0900-nummer is
Wat de kosten en regels zijn
Waarom klanten 0900-nummers vermijden
Welke alternatieven wél werken
Hoe je direct beter bereikbaar wordt via AlexandervanDijl.nl

Wat is een 0900-servicenummer?

Een 0900-nummer is een zogeheten servicenummer in Nederland. Bedrijven gebruiken deze nummers vaak voor klantenservice, informatie of helpdesks. De kosten voor de beller zijn hoger dan een normaal gesprek, vaak een starttarief plus een prijs per minuut.

Voorbeeld van de kostenstructuur:

Starttarief: €0,10 – €1,00
Kosten per minuut: €0,05 – €1,50

Voor klanten is dit dus allesbehalve aantrekkelijk.

Nadelen van een 0900-nummer

1. Klanten mijden dure nummers

Consumenten zijn prijsbewust en willen niet betalen om jou te kunnen bellen. Het gevolg: je krijgt minder telefoontjes en dus minder kansen om klanten te helpen of te overtuigen.

2. Onbereikbaar vanuit het buitenland

Belangrijk: 0900-nummers zijn vaak niet bereikbaar vanuit het buitenland. Werk je met internationale klanten of leveranciers? Dan laat je ze letterlijk in de wacht staan.

Zie ook: Internationaal bereikbaar zijn voor klanten

3. Negatief imago

0900-nummers staan bekend om lange wachtrijen en hoge kosten. Het straalt uit dat je klanten laat betalen voor hun eigen servicevraag – en dat werkt averechts op vertrouwen en klanttevredenheid.

4. Beperkte transparantie

Veel consumenten weten niet vooraf wat ze betalen. Dat zorgt voor frustratie en wantrouwen. Transparantie is anno nu essentieel, en een 0900-nummer werkt daar tegenin.

Waarom bedrijven tóch kiezen voor een 0900-nummer

Er zijn drie veelgehoorde redenen waarom ondernemers een 0900-servicenummer aanvragen:

Extra inkomsten genereren – bedrijven hopen kosten door te berekenen.
Professionele uitstraling – ze denken dat een 0900-nummer betrouwbaarder klinkt.
Scheiding privé/zakelijk – ondernemers willen hun 06-nummer niet delen.

Maar: al deze punten zijn eenvoudig én beter op te lossen zonder een 0900-nummer.

Betere alternatieven dan een 0900-servicenummer

1. Een normaal vast of mobiel nummer

Gebruik gewoon een 085-nummer, een 088-nummer, een vast nummer of 06-nummer. Dit straalt betrouwbaarheid uit en is bereikbaar voor iedereen. Bovendien betaalt je klant geen extra kosten.

2. Gratis doorverbinden via AlexandervanDijl.nl

Wil je écht klantvriendelijk overkomen? Dan kun je gebruikmaken van de gratis doorverbindservice via AlexandervanDijl.nl.

Zo werkt het:

Klanten bellen naar 020 262 1789
Ze toetsen jouw bedrijfsnummer in
Zonder extra kosten worden ze direct doorgeschakeld

✅ Altijd bereikbaar, ook internationaal
✅ Klanten betalen alleen hun normale belkosten
✅ Je bedrijf straalt service en transparantie uit

Lees hier meer: Gratis doorverbinden via AlexandervanDijl.nl