TL;DR:

Veel Ziggo-klanten verwachten onbeperkt internationaal bellen bij hun abonnement, maar dit is niet standaard inbegrepen voor consumenten. Zakelijke klanten kunnen wel onbeperkt bellen naar vaste nummers in 34 EU-landen, terwijl consumenten per gesprek betalen met hoge, variabele tarieven. Alternatieven zoals apps en doorverbinddiensten bieden voordeliger of gratis internationaal contact.

Veel Ziggo-klanten gaan ervan uit dat onbeperkt internationaal bellen gewoon bij hun abonnement hoort. Dat is begrijpelijk, want nationaal bellen zit bij veel pakketten standaard inbegrepen. Maar de realiteit voor consumenten is verrassend anders dan verwacht. Wie regelmatig naar familie in Turkije belt, zaken doet met partners in Duitsland, of een klantenservice in het buitenland probeert te bereiken, loopt al snel aan tegen hoge kosten of ontdekt dat de gewenste optie simpelweg niet meer beschikbaar is. In dit artikel leggen we precies uit hoe het zit, wat het kost, en hoe je toch voordelig of zelfs gratis internationaal contact maakt.

Inhoudsopgave

Hoe werkt onbeperkt bellen bij Ziggo voor binnen- én buitenland?
Wat kost bellen naar het buitenland met Ziggo?
Alternatieven voor onbeperkt internationaal bellen
Klantenservice van Ziggo over internationaal bellen: ervaringen en tips
Waarom onbeperkt internationaal bellen via Ziggo zelden de beste oplossing is
Slimmer (en voordeliger) internationaal bellen? Ontdek de mogelijkheden
Veelgestelde vragen over Ziggo en internationaal bellen

Belangrijkste Inzichten

Punt	Details
Onbeperkt internationaal bellen bij Ziggo	Alleen zakelijke klanten kunnen onbeperkt naar vaste nummers in een selectie Europese landen bellen; consumenten niet.
Kosten per minuut variëren sterk	Bellen naar het buitenland via Ziggo kost tussen €0,17 en €10,50 per minuut, per seconde afgerekend, zonder starttarief.
Slimme alternatieven beschikbaar	Met apps, prepaidkaarten en gratis doorverbindservices kun je veel goedkoper of gratis internationaal bellen.
Klantenservice met langere wachttijden	Voor hulp over internationaal bellen kun je het beste Ziggo vroeg of laat bellen, of gebruikmaken van hun online kanalen.
Restricties bij doorschakelen	Doorverbinden kan bij Ziggo alleen naar een Nederlands nummer; internationaal doorschakelen is niet mogelijk.

Hoe werkt onbeperkt bellen bij Ziggo voor binnen- én buitenland?

Om goed te begrijpen waar de verwarring vandaan komt, is het handig om eerst het onderscheid te maken tussen nationaal en internationaal bellen bij Ziggo. Voor nationaal bellen is er een duidelijke en betaalbare optie. Maar zodra je de landsgrenzen overschrijdt, wordt het ingewikkelder.

Nationaal bellen: Volop Bellen voor consumenten

Voor consumenten biedt Ziggo het product Volop Bellen aan voor €15,50 per maand. Hiermee bel je onbeperkt naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland. Betaalde servicenummers vallen hier niet onder. Het is een helder en betaalbaar product voor wie veel nationaal belt.

Maar let op: bellen naar het buitenland is niet inbegrepen in dit pakket. Internationale gesprekken vallen altijd onder de standaard buitenlandse tarieven van Ziggo, tenzij je een aanvullende optie hebt. En daar begint het probleem voor veel consumenten.

Internationaal bellen: alleen voor zakelijke klanten

Hier is de grote verrassing voor veel mensen. Volop Bellen Internationaal is uitsluitend beschikbaar voor zakelijke klanten van Ziggo, voor €16,50 per maand. Met dit zakelijke pakket bel je onbeperkt naar vaste nummers in 34 Europese landen naast Nederland. Denk aan landen als Duitsland, België, Spanje, Frankrijk en Polen.

Voor consumenten geldt iets heel anders. Volop Bellen Internationaal voor consumenten kan niet meer besteld worden. Dit product is simpelweg niet meer beschikbaar voor particuliere klanten. Als je als consument bij Ziggo internationaal wilt bellen, betaal je dus altijd per gesprek op basis van de geldende tarieven.

Vergelijking: consument versus zakelijk

Kenmerk	Consument	Zakelijk
Onbeperkt nationaal bellen	Ja, €15,50/maand	Ja, in zakelijke pakketten
Onbeperkt internationaal bellen	Niet beschikbaar	Ja, €16,50/maand (vaste nummers, 34 EU-landen)
Internationaal bellen op tariefbasis	Ja, per seconde	Ja, buiten de bundel
Doorschakelen naar buitenland	Nee	Beperkt
Wifi-bellen naar buitenland	Nee, alleen nationaal	Beperkt

Wat ook opvalt: doorschakelen werkt bij Ziggo alleen naar Nederlandse nummers, niet naar internationale nummers. Wifi-bellen via de Ziggo-app is eveneens beperkt tot nationale gesprekken. Dit zijn beperkingen die veel klanten pas ontdekken op het moment dat ze er daadwerkelijk gebruik van willen maken.

Wist je dit? Veel consumenten denken dat ze via hun Ziggo-abonnement ook naar het buitenland kunnen doorschakelen. Dat is niet het geval. Doorschakelen is uitsluitend mogelijk naar nummers met een Nederlands netnummer.

Als je onbeperkt bellen buitenland wilt regelen als consument, moet je dus buiten Ziggo kijken. Dat is geen kritiek op Ziggo als aanbieder, maar gewoon de realiteit van hun huidige aanbod.

Wat kost bellen naar het buitenland met Ziggo?

Nu je weet dat onbeperkt internationaal bellen geen standaardoptie is voor iedere Ziggo-klant, zoomen we in op de precieze tarieven en kosten die er wél gelden. Want ook als je per gesprek betaalt, wil je weten waar je aan toe bent.

Tariefstructuur: per seconde, geen starttarief

Ziggo rekent voor internationale gesprekken per seconde af. Er is geen starttarief, wat betekent dat je niet meteen een vast bedrag betaalt zodra de verbinding tot stand komt. Dat klinkt gunstig, maar de minutenprijzen zelf kunnen fors oplopen. Tarieven voor buitenland variëren van €0,17 tot maar liefst €10,50 per minuut, afhankelijk van het land dat je belt.

Dat verschil is enorm. Een gesprek van tien minuten naar een Europees buurland zoals België kost je misschien €1,70. Datzelfde gesprek naar een land buiten Europa kan €105,00 kosten. Dat is geen typefout.

Overzicht van typische kosten per bestemming

Bestemming	Tarief per minuut (indicatief)	Kosten bij 10 minuten
België (vast)	€0,17	€1,70
Duitsland (vast)	€0,17	€1,70
Turkije (vast)	€0,30 tot €0,50	€3,00 tot €5,00
Verenigde Staten (vast)	€0,25 tot €0,40	€2,50 tot €4,00
Mobiele nummers (EU)	€0,50 tot €1,50	€5,00 tot €15,00
Verre bestemmingen	tot €10,50	tot €105,00

Let op: dit zijn indicatieve tarieven. Raadpleeg altijd de actuele tariefpagina van Ziggo voor de exacte kosten per bestemming.

Wat betekent dit in de praktijk?

Stel je belt twee keer per week tien minuten naar familie in Turkije op een mobiel nummer. Dat zijn 20 gesprekken per maand van elk tien minuten. Bij een tarief van €0,50 per minuut betaal je dan €100 per maand alleen aan buitenlandse belkosten. Dat is een fors bedrag, zeker als je dit vergelijkt met alternatieven die gratis of bijna gratis zijn.

Aandachtspunten bij Ziggo internationale tarieven:

Tarieven gelden ook voor gesprekken vanuit Nederland naar buitenlandse mobiele nummers, die vaak duurder zijn dan vaste nummers
Bellen vanuit het buitenland naar Nederland valt onder roamingtarieven, niet onder de standaard Ziggo-tarieven
Wifi-bellen via de Ziggo-app werkt niet voor internationale gesprekken
Doorschakelen naar een buitenlands nummer is technisch geblokkeerd

Pro-tip: Controleer altijd het specifieke tarief voor jouw bestemmingsland voordat je belt. Ziggo publiceert een volledig tariefoverzicht op hun website. Zo voorkom je verrassingen op je rekening.

Als je regelmatig naar het buitenland belt, loont het sterk om de goedkoopste belopties internationaal te vergelijken. Er zijn oplossingen die aanzienlijk voordeliger uitvallen dan de standaard Ziggo-tarieven, zeker voor frequent gebruik. Voor wie echt wil besparen, zijn er zelfs opties om gratis bellen wereldwijd te realiseren.

Statistiek: Bij een gemiddeld tarief van €0,50 per minuut naar mobiele nummers in Europa betaal je bij dagelijks tien minuten bellen al snel meer dan €150 per maand. Dat is meer dan de meeste complete internetabonnementen kosten.

Alternatieven voor onbeperkt internationaal bellen

Nu je inzicht hebt in de tarieven, is het belangrijk te weten welke alternatieven er zijn. Zeker als je vaak of langdurig naar het buitenland belt, zijn er slimmere opties dan betalen per minuut bij Ziggo.

Apps en online platforms

De meest toegankelijke alternatieven zijn gratis apps die via je internetverbinding werken. Je hebt hiervoor alleen een stabiele wifi of mobiele dataverbinding nodig.

Populaire opties:

WhatsApp: Gratis bellen naar iedereen die ook WhatsApp heeft, wereldwijd. Werkt op zowel wifi als mobiele data. De geluidskwaliteit is over het algemeen goed.
Skype: Al jaren een betrouwbare optie voor gratis video en audiogesprekken. Bellen naar vaste en mobiele nummers is ook mogelijk via Skype-tegoed, vaak goedkoper dan Ziggo-tarieven.
Google Voice: Handig voor wie regelmatig naar de Verenigde Staten belt. Gratis bellen naar Amerikaanse nummers vanuit Nederland is mogelijk via Google Voice.
FaceTime: Voor gebruikers van Apple-apparaten is FaceTime een gratis en eenvoudige optie voor gesprekken met andere Apple-gebruikers wereldwijd.
Viber: Vergelijkbaar met WhatsApp, met de mogelijkheid om ook naar vaste en mobiele nummers te bellen via Viber Out, vaak tegen lage tarieven.

Het grote voordeel van deze apps is dat ze gratis zijn voor gesprekken tussen gebruikers van dezelfde app. Het nadeel is dat de ontvanger ook de app moet hebben en actief moet zijn. Voor zakelijk gebruik of het bereiken van mensen die geen smartphone hebben, zijn deze apps minder geschikt.

Gratis doorverbinddiensten

Er zijn ook diensten die je gratis doorverbinden met internationale nummers, zonder dat de ontvanger een app nodig heeft. Dit werkt via een lokaal telefoonnummer dat je belt, waarna je automatisch wordt doorverbonden met het gewenste internationale nummer.

Dit is een bijzonder handige optie voor mensen die regelmatig contact hebben met bedrijven of personen in het buitenland, maar geen hoge belkosten willen maken. De kostenbesparende alternatieven internationaal bellen zijn talrijker dan de meeste mensen denken.

Prepaidkaarten en calling cards

Voor wie geen abonnement wil afsluiten, zijn prepaidkaarten of calling cards een optie. Je koopt een kaart met een bepaald beltegoed, belt een toegangsnummer en vervolgens het gewenste internationale nummer.

Voordelen:

Geen abonnement of maandelijkse kosten
Vaste tarieven per minuut, vaak lager dan Ziggo
Beschikbaar voor specifieke landen of regio’s

Nadelen:

Soms verborgen kosten zoals verbindingskosten per gesprek
Tegoed verloopt soms als je het niet gebruikt
Minder handig dan een app of vaste doorverbindservice

Belbundels bij andere aanbieders

Als je structureel veel internationaal belt, is het de moeite waard om aanbieders te vergelijken. Sommige telecomproviders bieden specifieke internationale belbundels aan die aanzienlijk voordeliger zijn dan Ziggo-tarieven. Denk aan aanbieders die zich richten op expats, internationale studenten of ondernemers met buitenlandse contacten.

Bij het vergelijken van aanbieders let je op:

Welke landen zijn inbegrepen in de bundel?
Gelden de tarieven ook voor mobiele nummers of alleen vaste?
Zijn er extra kosten voor activering of maandelijkse administratie?
Hoe wordt afgerekend: per seconde, per minuut of per gesprek?
Is er een minimale contractduur?

Pro-tip: Kijk niet alleen naar de prijs per minuut, maar bereken ook wat je maandelijks totaal betaalt op basis van jouw belgedrag. Een iets hogere minuutprijs zonder starttarief kan goedkoper uitvallen dan een lage minuutprijs met een verbindingskost van €0,15 per gesprek.

Voor wie bellen zonder abonnement wil, zijn er ook flexibele opties zonder vaste maandelijkse kosten. En als je wilt weten op welke criteria je een aanbieder het beste kunt beoordelen, vind je daar uitgebreide informatie over bij goedkoop bellen buitenland.

Het per-seconde afrekensysteem van Ziggo is overigens niet uniek. Veel aanbieders hanteren dit model voor internationale gesprekken, juist om klanten het gevoel te geven dat ze eerlijk betalen. Maar de hoogte van het tarief per seconde maakt het verschil.

Klantenservice van Ziggo over internationaal bellen: ervaringen en tips

Ook alternatieven vallen of staan met goede bereikbaarheid en service. Daarom is het cruciaal te weten hoe je contact houdt met Ziggo zelf, zeker als je vragen hebt over je rekening of over internationale belkosten.

Bereikbaarheid van de Ziggo klantenservice

Ziggo is telefonisch bereikbaar via 1200 (gratis vanaf een Ziggo-vaste aansluiting) of via 0900-1884. De openingstijden van Ziggo klantenservice zijn doorgaans van 08:00 tot 20:00 of 22:00, afhankelijk van het kanaal en de dag. Wachttijden variëren sterk. ’s Ochtends vroeg en laat in de avond zijn de wachttijden het kortst, vaak tussen de 2 en 5 minuten. In de drukste periodes, zoals lunchtijd en vroege avond, kunnen wachttijden oplopen tot 8 tot 12 minuten of langer.

Praktijkervaring: Wie rond 08:15 belt, heeft de meeste kans op een korte wachttijd. Bellen rond 17:30 is doorgaans het drukste moment van de dag.

Veelvoorkomende klachten

Het is geen geheim dat de klantenservice van Ziggo niet altijd positieve recensies krijgt. Op Klacht.nl staan 1969 klachten over Ziggo klantenservice, waarbij lange wachttijden, onbereikbaarheid en slechte opvolging de meest genoemde problemen zijn. Dit zijn aanzienlijke aantallen, en ze geven een realistisch beeld van de ervaring die veel klanten hebben.

Veelvoorkomende klachten zijn:

Lange wachttijden bij telefonisch contact
Medewerkers die doorverbinden zonder het probleem op te lossen
Onduidelijke informatie over tarieven en beschikbaarheid van producten
Moeilijk bereikbaar bij specifieke vragen over internationale tarieven
Terugbelafspraken die niet worden nagekomen

Tips voor effectief contact met Ziggo

Als je contact moet opnemen met Ziggo over internationale belkosten of andere vragen, zijn er een paar dingen die je kunt doen om de kans op een snelle en goede afhandeling te vergroten.

Voorbereiding:

Noteer je klantnummer en het telefoonnummer van je aansluiting voordat je belt
Zorg dat je de specifieke tarieven of factuurregels bij de hand hebt waarover je een vraag hebt
Schrijf je vraag of klacht kort op, zodat je die duidelijk kunt verwoorden

Contactmoment:

Bel bij voorkeur tussen 08:00 en 09:00 voor de kortste wachttijden
Gebruik de chat via de Ziggo-website voor eenvoudige vragen; dit is vaak sneller dan bellen
Via sociale media zoals X (voorheen Twitter) reageert Ziggo soms sneller op klachten dan via de telefoon

Als je vanuit het buitenland Ziggo wilt bereiken:

Hier zit een extra complicatie. Het gratis nummer 1200 werkt alleen vanaf een Ziggo-vaste aansluiting in Nederland. Bel je vanuit het buitenland, dan moet je het betaalde 0900-nummer gebruiken. Maar 0900-nummers zijn vanuit het buitenland vaak niet bereikbaar. Voor meer informatie over het bellen 0900 vanuit buitenland zijn er slimme oplossingen beschikbaar.

Pro-tip: Gebruik de Ziggo-app of het online Mijn Ziggo-portaal voor vragen over je factuur of tarieven. Veel informatie is direct beschikbaar zonder dat je hoeft te bellen, en je kunt er ook een terugbelverzoek indienen.

Alternatieve contactkanalen:

Chat: Beschikbaar via de Ziggo-website, vaak met kortere wachttijden dan telefoon
Sociale media: Via Facebook en X reageert Ziggo doorgaans binnen een paar uur
Mijn Ziggo: Het online portaal waar je facturen, instellingen en tariefoverzichten kunt bekijken
Ziggo Community: Een forum waar andere klanten en Ziggo-medewerkers vragen beantwoorden

Het is eerlijk om te zeggen dat de klantenservice van Ziggo voor specifieke vragen over internationale tarieven niet altijd de snelste of meest informatieve is. Als je een urgent probleem hebt of snel duidelijkheid nodig hebt, kan het lonen om ook zelf de tariefpagina te raadplegen of een alternatieve aanbieder te overwegen.

Waarom onbeperkt internationaal bellen via Ziggo zelden de beste oplossing is

We willen hier eerlijk zijn, ook al klinkt dat misschien verrassend. De vraag “hoe kan ik onbeperkt internationaal bellen via Ziggo?” komt voort uit een begrijpelijke verwachting: je hebt een compleet abonnement, dus je verwacht ook complete mogelijkheden. Maar die verwachting klopt niet met de realiteit van het huidige Ziggo-aanbod voor consumenten.

Onjuiste verwachtingen als startpunt

Veel consumenten denken dat onbeperkt internationaal bellen een logische uitbreiding is van hun nationale belpakket. Dat is historisch gezien ook zo gegroeid: vroeger waren internationale belkosten een grote kostenpost, en aanbieders die dit oplossen werden gezien als aantrekkelijk. Maar de markt is veranderd. Apps zoals WhatsApp en Skype hebben het bellen via het telefoonnetwerk voor veel mensen overbodig gemaakt.

Ziggo heeft hierop gereageerd door het consumentenproduct voor onbeperkt internationaal bellen simpelweg te stoppen. Dat is een zakelijke beslissing die begrijpelijk is vanuit het perspectief van de aanbieder, maar die consumenten met vragen achterlaat.

Voor ondernemers: een ander verhaal

Voor zakelijk internationaal bellen ligt de situatie anders. Ziggo biedt zakelijke klanten wel degelijk een onbeperkt bellen naar buitenland optie aan, namelijk naar vaste nummers in 34 EU-landen voor €16,50 per maand. Voor een ondernemer die dagelijks contact heeft met leveranciers of klanten in Europa, is dat een aantrekkelijke en betaalbare optie.

Maar ook hier zijn er beperkingen. Het gaat uitsluitend om vaste nummers, niet om mobiele nummers. En het is beperkt tot Europa. Wie regelmatig belt naar de Verenigde Staten, Turkije, Azië of andere regio’s buiten de 34 EU-landen, heeft hier niets aan.

De slimme aanpak: meerdere methodes combineren

Onze ervaring is dat de meest kostenefficiënte aanpak niet bestaat uit één enkel product of abonnement, maar uit het combineren van methodes. Gebruik WhatsApp voor informele gesprekken met mensen die de app hebben. Gebruik een doorverbinddienst voor zakelijke gesprekken met internationale nummers. Gebruik Ziggo of een andere aanbieder voor nationale gesprekken.

Dit klinkt misschien ingewikkeld, maar in de praktijk is het dat niet. De meeste mensen doen dit al intuïtief: ze bellen via WhatsApp met familie en via de telefoon met bedrijven. Het enige wat je toevoegt, is een slimme doorverbindoptie voor die gevallen waar je een echt telefoonnummer nodig hebt.

Kosten structureel verlagen zonder dure pakketten

De beste manier om belkosten te verlagen is niet het kopen van een duurder pakket, maar het bewust kiezen van de juiste methode voor elk type gesprek. Dat vraagt om een kleine investering in tijd om de opties te leren kennen, maar levert structureel lagere kosten op.

Concrete stappen:

Analyseer je belgedrag: naar welke landen bel je het meest, en naar vaste of mobiele nummers?
Kijk welke contacten ook een app zoals WhatsApp gebruiken en schakel die gesprekken over
Gebruik een gratis doorverbinddienst voor gesprekken naar nummers die je niet via een app kunt bereiken
Vergelijk alleen de resterende gesprekken op tariefbasis bij Ziggo of een alternatieve aanbieder

Op die manier betaal je alleen voor wat je echt niet anders kunt regelen, en dat is in de meeste gevallen veel minder dan je denkt.

Slimmer (en voordeliger) internationaal bellen? Ontdek de mogelijkheden

Wil je nu direct besparen of probleemloos internationaal contact leggen? Dan is AlexandervanDijl.nl precies wat je nodig hebt.

Via AlexandervanDijl.nl kun je gebruikmaken van een gratis internationale doorverbindservice. Je belt een lokaal Nederlands nummer (020 262 1789) en wordt automatisch doorverbonden met vaste en mobiele nummers in Europa, de Verenigde Staten, Turkije en meer. Geen abonnement, geen verborgen kosten, geen gedoe. Alles over hoe dit werkt, lees je op de pagina over gratis internationaal bellen.

Wil je weten hoe internationaal gratis doorverbinden precies werkt voor specifieke landen zoals EU-landen, de VS en Turkije? Of ben je ondernemer en wil je weten hoe je structureel kunt besparen door slim een telecommunicatie bedrijf kiezen? Op het platform vind je concrete voorbeelden, actuele informatie en direct toepasbare oplossingen.

Veelgestelde vragen over Ziggo en internationaal bellen

Kan ik als Ziggo consument onbeperkt bellen naar het buitenland?

Nee, voor consumenten is onbeperkt internationaal bellen niet beschikbaar bij Ziggo. Alleen zakelijke klanten kunnen via Volop Bellen Internationaal onbeperkt bellen naar vaste nummers in 34 Europese landen.

Wat zijn de kosten per minuut voor bellen naar het buitenland met Ziggo?

De tarieven voor buitenland variëren tussen €0,17 en €10,50 per minuut, afhankelijk van het land dat je belt. Er wordt per seconde afgerekend en er is geen starttarief.

Is telefonisch doorschakelen naar het buitenland bij Ziggo mogelijk?

Nee, doorschakelen werkt bij Ziggo alleen naar Nederlandse nummers, niet naar internationale nummers. Dit geldt ook voor wifi-bellen via de Ziggo-app.

Hoe kan ik het beste contact opnemen met Ziggo klantenservice over internationaal bellen?

Bel vroeg in de ochtend voor de kortste wachttijden, want wachttijden variëren van 2 tot 12 minuten afhankelijk van het tijdstip. De chat via de Ziggo-website of sociale media zijn vaak snellere alternatieven voor eenvoudige vragen.

Zijn er goedkopere of gratis alternatieven voor internationaal bellen vanuit Nederland?

Ja, via apps zoals WhatsApp en Skype, gratis doorverbinddiensten of prepaidkaarten kun je vaak gratis of veel voordeliger bellen dan met de standaard Ziggo-tarieven. Voor directe toegang tot een gratis doorverbindservice bel je 020 262 1789 via AlexandervanDijl.nl.

Aanbeveling

Bel direct via (nummer ingevuld):

Gevonden nummer: 0900-1884

🇳🇱 020 262 1789 🇬🇧 01284 555 131 🇺🇸 1-777-872-8114

Gratis bellen via AlexandervanDijl.nl · Odido onbeperkt EU + USA + Turkije