Shein bellen of bestelprobleem?
Shein bereiken of probleem met je bestelling?
Probeer eerst te bellen via 020 262 1789. Je betaalt alleen je normale belkosten naar dit 020-nummer. Kom je niet verder met je bestelling, retour, terugbetaling of account? Laat je gegevens achter, dan kijkt Alexander persoonlijk mee.
- 1Gratis eerste check
- 2Persoonlijk antwoord
- 3Vrijblijvend verder
SHEIN klantenservice bereiken?
SHEIN is een internationaal bedrijf. De ondersteuning verloopt meestal via de officiële SHEIN-website, de app of de klantenservicepagina. Toch zoeken veel mensen naar een telefoonnummer van SHEIN, vooral bij problemen met bestellingen, retouren, refunds of pakketten die niet aankomen.
Het telefoonnummer dat op deze pagina wordt genoemd is:
0970 0652 1188
Dit is een Nederlands nummer dat volgens de informatie op deze pagina wordt doorgeschakeld naar de internationale klantenservice van SHEIN. Werkt rechtstreeks bellen niet? Dan kun je het proberen via de gratis doorverbinder van AlexandervanDijl.nl.
Open de Doorverbinder-app Bel SHEIN via de doorverbinder Bel SHEIN direct
De Doorverbinder-app zet het SHEIN-nummer alvast voor je klaar. Je belt via je normale telefoonlijn. Er is geen garantie dat ieder nummer werkt.
Let op: AlexandervanDijl.nl is niet verbonden aan SHEIN. Deze pagina helpt je alleen op weg met contactinformatie, de officiële SHEIN-contactpagina en mogelijke manieren om contact te zoeken.
Regel bestellingen, retouren, terugbetalingen en betalingen altijd via de officiële SHEIN-website of app.
Officiële contactpagina van SHEIN
De officiële contactpagina van SHEIN vind je via de SHEIN-website. Via de officiële SHEIN-website of app kun je meestal hulp krijgen bij bestellingen, retouren, refunds en leveringsproblemen.
Ga naar de officiële SHEIN contactpagina Vraag de AI-assistent
Probleem met SHEIN?
Loop je vast met een bestelling, retour, refund, trackingcode of klantenservicevraag? Vraag eerst gratis hulp aan de AI-assistent. Die kan je helpen om je vraag duidelijk te formuleren en te bepalen welke route logisch is.
Vraag de AI-assistent Mail je SHEIN-vraag
AlexandervanDijl.nl is geen SHEIN-klantenservice, maar kan wel helpen om informatie overzichtelijker te maken.
Wanneer zoeken mensen contact met SHEIN?
De meeste vragen over SHEIN gaan over:
- een pakket dat niet aankomt;
- een bestelling die blijft hangen;
- een retour die niet goed verwerkt wordt;
- een terugbetaling die lang duurt;
- verkeerde of ontbrekende artikelen;
- problemen met betalen;
- problemen met inloggen;
- contact met de klantenservice in het Nederlands.
Zo vergroot je de kans op een reactie
Als je contact opneemt met SHEIN, zorg dan dat je bericht kort en duidelijk is. Hoe duidelijker je bericht, hoe groter de kans dat de klantenservice begrijpt wat er aan de hand is.
- Vermeld je ordernummer.
- Voeg je trackingcode toe.
- Leg in een of twee zinnen uit wat er misgaat.
- Voeg screenshots toe als dat kan.
- Schrijf bij voorkeur in eenvoudig Engels.
Voorbeeldbericht aan SHEIN
Je kunt bijvoorbeeld dit bericht gebruiken:
Hello SHEIN customer service,
My order has not arrived yet.
My order number is: [ordernummer].
My tracking number is: [trackingcode].
The tracking information has not changed for several days.
Can you please check this and tell me when I can expect my package?
Thank you.
Kun je SHEIN via AlexandervanDijl.nl bellen?
Je kunt proberen SHEIN te bereiken via de gratis doorverbinder van AlexandervanDijl.nl. De doorverbinder gebruikt eerst 020 262 1789 en probeert je daarna door te verbinden met 0970 0652 1188.
Open de Doorverbinder-app Bel SHEIN via de doorverbinder
Werkt rechtstreeks bellen niet of wil je het proberen via de doorverbinder? Gebruik dan bovenstaande knop.
Ook handig bij webshops en pakketproblemen
Loop je vast met een webshop, pakketdienst, retour of terugbetaling? Deze pagina’s kunnen ook handig zijn:
Belangrijk om te weten
SHEIN is een internationaal bedrijf. Daardoor kan contact soms langer duren of alleen in het Engels verlopen.
Deel nooit je wachtwoord, verificatiecodes of volledige betaalgegevens met iemand die jou belt of appt. Regel bestellingen, betalingen, retouren en refunds altijd via de officiële SHEIN-website of app.
Wees voorzichtig met sms’jes, e-mails of WhatsApp-berichten die zogenaamd van SHEIN of een pakketdienst komen. Klik niet zomaar op betaalverzoeken of onbekende links.
Heeft deze pagina je geholpen?
Alexander vanDijl.nl helpt mensen gratis met lastig bereikbare nummers en praktische contactinformatie. Deze dienst kost geld om online te houden.
Heeft deze pagina je geholpen? Dan kun je vrijwillig een kleine bijdrage doen.
Steun via iDEAL Steun via PayPal
Vrijwillig. Dankjewel voor je steun.
Samengevat
- SHEIN heeft meestal geen Nederlandstalige klantenservice.
- Ondersteuning verloopt meestal via de SHEIN-website, app of contactpagina.
- De officiële contactpagina is: https://nl.shein.com/contact-us.html
- Het genoemde telefoonnummer is 0970 0652 1188.
- Je kunt ook de gratis doorverbinder proberen via 020 262 1789.
- AlexandervanDijl.nl is niet verbonden aan SHEIN.
Loop jij vast met SHEIN? Laat hieronder weten wat er aan de hand is. Zo houden we deze pagina actueel voor andere bezoekers.
- Bel eerst één van de toegangsnummers: Nederland, Verenigd Koninkrijk of Verenigde Staten.
- Wacht tot je de stem hoort.
- Werkt automatisch doortoetsen niet? Toets dan handmatig: 003197006521188
- Er is geen garantie dat ieder nummer werkt. Sommige nummers kunnen technisch geblokkeerd zijn.
Ben je eigenaar of medewerker? Controleer, verbeter of claim deze vermelding vrijblijvend.
Slimmer en veiliger online shoppen
Zoek je contact met een webshop, winkelketen of klantenservice omdat er iets misgaat met een bestelling? Dan is dit ook een goed moment om slimmer, veiliger en voordeliger online te shoppen.
AliExpress bekijken
Koop je graag voordelig online of zoek je internationale producten? Bekijk dan het actuele aanbod via AliExpress.
Bekijk AliExpressBescherm jezelf online
Shop je vaak online of gebruik je openbare wifi? Met NordVPN kun je je verbinding beter beschermen.
Bekijk NordVPNSommige links op deze pagina zijn affiliate links. Als je via zo’n link iets koopt of afsluit, kan Alexander vanDijl.nl een vergoeding ontvangen. Voor jou verandert de prijs niet.
36 reacties op “Shein”
Goeiemorgen wij hebben bij u op 6 februari een bestelling gedaan en tot op heden nog niks ontvangen. Kunt u mij info geven over onze bestelling Mvg m witte
Goedenavond
Informatie verwijderd om privacy redenen.
Heb voor 66,04 euro besteld bij shein haul
Pakket niet ontvangen. Geld terug gevraagt geweigerd
Kan klantenservice mijn uitleggen wat er aan de hand is. En hoe we tot een oplossing komen.
Hoi Nicole,
Ik heb jouw telefoonnummer verwijderd, als je mij via email of WhatsApp een trackingnummer stuurt en jouw postcode kan ik jou mogelijk verder helpen. Het WhatsApp nummer is +31 10 200 6666.
Beste Klantenservice is bijna 3 weken
Ik heb 2 pakketen frug gestuuren
Maar tot nu nog geen reactie
Beste heb bestelt op 21 februari heb nog altijd mijn bestelling nog niet ontvangen zal jij iets meer weten over mijn bestelling met nummer 323201076700004219172030 Mvg enza
Op 19 febr bestelling geplaatst met ref. GSON5V64900MBUH. Het pakket is nog steeds niet aangekomen en ligt nu in Bulgarije. Kunt u zsm een update geven of deze levering nog komt?
Ik heb een pakket ontvangen shein en een niet maar het is onmogelijk om in contact te komen met jullie .Daarbij staat er in mijn shein account niets over de bestelling dus wat nu ???
Wou vragen waar me bestelling blijft geb 3 weken geleden bestelt dank je wel
Ik wil artikelen retouren, maar het lukt mij niet om te selecteren. Waar kan ik ze naartoe sturen? Met de desbetreffende bestelnummer erbij
Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Hallo,
Heb 2 kledingstukken retour gestuurd, nog steeds GEEN geld terug ontvangen.
Mail me even!!!
ik heb 3 jurken bessteld de maten zijn fout geschreven.Het maat 48.zijn 3xl
geen 50.
Ik heb 2 paar schoenen betaald maar ik hebz maar 1 paar ontvangen
Shein waar zijn jullie telefoonnumer. Dit kan niet zo groot bedrijf en dan geen telefoon number te bekennen
Ik ben een trouwe klant nooit een betaling gemist vraag me af waarom ik niet meer van van te voren kan bestellen en 30 dagen later betalen ik had hier bij een goed overzicht en was zeer tevreden over jullie ……
Alles is zo onduidelijk ook als je je pakket krijgt. De prijzen en totaal bedrag staat er niet op.DAT KAN TOCH NIET.
Ik woon in ergo de de waellan 23. 0489820267
Ik heb mijn pakketje nog altijd niet gekregen na 3weken
Ik heb 3artikel dat ik terug wil retourneren maar het lukt mij niet om te selecteren.
Hoe kan ik dat doen ?
Ik wil iets retoer sturen maar krijg niet gedaan mer uplouden foto s ik wil gewoon adress waar het retoer gestuurd moet worden.wat een gedoe bij schein
Hallo…
Ik heb 27 november een bestelling gedaan maar nog niets ontvangen. Hoe kan dit?
Daar kunnen enkele redenen voor zijn, het kan nog onderweg zijn, het beste vind je het trackingnummer en deel je die via WhatsApp of email. Wij helpen graag verder.
Goedemiddag hoe kan ik mijn broek die te groot was terug sturen zit geen formulier bij
Graag reactie hoe te doen ?
Gr Vera
Goedemorgen, Vera. Neem even contact op met de klantenservice van SHEIN over dit onderwerp.
Pakket met een hesje retour gestuurd nog steeds geen geld terug gekregen
Waar heb je het heen gestuurd?
Naar de postbus in Zwolle
Ik heb 2 pakketen van shein niet ontvangen die door postnl bezorgt moesten worden. Wel word aangegeven dat ze wel afgeleverd zijn. Ze zijn nergens terug te vinden….. bij de buren niet en ook niet op het postkantoor. Berichtje gestuurd naar Shein maar nog steeds geen reactie
Vervelend! Helaas moet je wel bij SHEIN zijn om dit op te lossen.
Ik heb een vraag! Werkt er iemand bij jullie die Miriam Lara heet ?
Bedankt voor je bericht.
Er werkt bij mij geen persoon met de naam Miriam Lara. Ik raad je aan om extra voorzichtig te zijn, want dit kan inderdaad duiden op oplichting.
Mijn advies:
Deel geen persoonlijke gegevens, betaalgegevens of codes.
Klik niet op onbekende links.
Controleer altijd of je contact hebt via de officiële kanalen van het bedrijf waar je denkt mee te communiceren.
Twijfel je over het contact? Laat gerust weten hoe het contact precies verloopt (bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of social media). Dan kan ik met je meekijken en je beter adviseren.
Goed dat je dit controleert, dat voorkomt vaak problemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
Ik heb een. Bestelling gedaan
Maar niet alles is aangekomen
Wat moet ik doe ik heb ook geen retour adres of retour envelop meegekregen waar moet retourneren
Wie betaalt kosten voor retour
Hoe kan ik mijn geld teruggestort krijg van wat ik niet ontvangen hebt
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is aangekomen.
Bij bestellingen via SHEIN kan het voorkomen dat artikelen apart worden verzonden. Hierdoor is het mogelijk dat een deel van je bestelling later nog wordt geleverd.
Wat kun je het beste doen:
Controleer in je account of er nog artikelen onderweg zijn. Vaak zie je per product de verzendstatus.
Is de levertijd verstreken en ontbreekt er nog iets? Neem dan contact op met de klantenservice van SHEIN via je bestelling en meld dat je een artikel niet hebt ontvangen.
Je kunt via dezelfde bestelling eenvoudig een terugbetaling aanvragen voor het ontbrekende product.
Wat betreft retourneren:
Voor producten die je niet hebt ontvangen, hoef je niets te retourneren.
Wil je een ontvangen product terugsturen? Dan kun je via je account een retour aanvragen. Je krijgt dan automatisch een retourlabel en het juiste retouradres.
De kosten voor retour:
Bij fouten (zoals een ontbrekend of verkeerd geleverd artikel) worden de kosten meestal vergoed.
Vaak is de eerste retour bij SHEIN gratis.
De terugbetaling wordt na goedkeuring teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Kom je er niet uit? Laat gerust een reactie achter of neem contact met me op via de website. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
Ik heb een bestelling gedaan
Maar niet alles is aangekomen
Omdat het vanuit verschillende leveranciers komt
Wat moet ik doe ik heb ook geen retour adres of retour envelop meegekregen waar moet retourneren
Wie betaalt kosten voor retour
Hoe kan ik mijn geld teruggestort krijg van wat ik niet ontvangen hebt
Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je bestelling niet volledig is aangekomen.
Bij bestellingen via SHEIN komt het regelmatig voor dat artikelen vanuit verschillende magazijnen worden verzonden. Hierdoor kunnen producten apart van elkaar aankomen en soms ook op verschillende momenten geleverd worden.
Wat kun je het beste doen:
Controleer in je account bij SHEIN of er nog artikelen onderweg zijn. Vaak zie je per product de verzendstatus.
Is de verwachte levertijd verstreken en ontbreekt er nog steeds iets? Neem dan contact op met de klantenservice van SHEIN via je bestelling en meld dat het artikel niet is ontvangen.
Via je bestelling kun je ook eenvoudig een terugbetaling aanvragen voor het ontbrekende product.
Wat betreft retourneren:
Je hoeft niets te retourneren voor artikelen die je niet hebt ontvangen.
Als je wel iets wilt terugsturen, kun je via je account een retour aanvragen. Je ontvangt dan automatisch het juiste retouradres en een retourlabel.
De kosten voor retour:
Bij fouten (zoals een ontbrekend of verkeerd geleverd product) worden de kosten meestal vergoed.
In veel gevallen biedt SHEIN ook een gratis eerste retour per bestelling aan.
De terugbetaling wordt na goedkeuring teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kom je er niet uit? Laat het gerust weten via de reacties of neem contact op via mijn website. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Alexander van Dijl
Ik heb een bestelling gedaan. Bestelling is 4 maart 2026 11:01 aangekomen.
Ik had een retouraanvraag gedaan. Gisteren 4 april was ik bezig met inpakken en retourneren. Toen merkte ik dat ik een artikel vergeten was om aan retouraanvraag toe te voegen. Ik heb via de klantenservice gevraagd hoe ik een artikel kon toevoegen aan de huidige retouraanvraag.
Er werd mij geadviseerd om de huidige retouraanvraag te annuleren en opnieuw een retouraanvraag in te dienen. Maar nadat ik de advies van hen heb gevolgd, bleek dat ik niet meer retourzending kon aanvragen omdat ik twee uur te laat was. Aanvraag kon blijkbaar tot 4 april 12:01.
Ik heb de klantenservice nogmaals benaderd en de situatie uitgelegd maar ze zeggen dat ik er te laat mee ben. Het gaat wel om een grote bedrag. Ik wil ze bellen maar volgens mij spreken ze alleen Engels. Wat kan ik hiermee eigenlijk?