Blog - Bel 030 655 1979!

doorAlexander

AliExpress Customer Service: Wat doen ze daar precies?

De AliExpress Customer Service maakt de Chinese webwinkel soort van bereikbaar. Om te beginnen, via http://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 bereik je de AliExpress Customer Service. In de rest van deze blog leg ik uit wat jij kunt doen om problemen opgelost te krijgen.

Een van de grootste problemen die bij de AliExpress Customer Service worden gemeld zijn de retourzendingen. PostNL is niet altijd goed in het doorgeven wanneer een pakketje bij een PostNL afhaalpunt ligt. Ook wordt er veel gesproken over AliExpress Schiedam, wat feitelijk de douane is. Er is geen vestiging in Nederland.

Daarnaast krijgt AliExpress heel veel vragen over adressen die niet goed zijn ingevuld. Via http://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI kan jij zien welk adres bij de AliExpress Customer Service bekend is. Als het adres niet klopt en het pakketje al is verzonden zal je contact moeten opnamen met de verkoper zodat deze het pakketje opnieuw kan aanbieden.

Wat kan de AliExpress Customer Service voor mij doen?

Feitelijk doet de AliExpress Customer Service niet zo veel. Het meeste contact zal je hebben met de verkoper die jou daadwerkelijk het product moet gaan leveren. Natuurlijk zijn er situaties waar jij er niet uitkomt met de verkoper, dan is de AliExpress Customer Service er voor jou.

Natuurlijk zijn er ook altijd vragen over rechten en garantie. Omdat je vanuit een land buiten Europa (en dus ook buiten Nederland) producten koopt heb je niet dezelfde garantie en bescherming als hier. Houd er daarom ook rekening mee dat de kwaliteit soms anders is dan wat we hier gewent zijn.

Ik koop regelmatig T-shirt, waarbij ik meestal maat L bestel, terwijl ik in Nederland M zou dragen. Aziatische maten zijn anders dan hier in Nederland en terugsturen van een kledingstuk kost meer dan de totale prijs, waardoor terugsturen eigenlijk nooit zin heeft.

Over het algemeen zijn de producten van prima kwaliteit en blijven wij ook zeker bij AliExpress bestellen!

doorAlexander

Mobiele sauna / Stoomcabine: Vandaag gekocht bij AliExpress!

Vandaag op AliExpress heb ik iemand gezien die aan mobiele sauna / stoomcabine bestelde. Omdat ik het product zo uniek en bijzonder vind besloot ik daar vandaag een stukje over te schrijven. Het is weer zo’n product waarbij ik niet direct aan AliExpress zou denken als ik er naar op zoek was geweest.

Meer informatie over de mobiele sauna / stoomcabine? Klik hier! Direct bestellen? Klik hier!

Een zoektocht langs de Nederlandse winkels en webwinkels zet een vergelijkbaar product als dit voor al snel $500 of meer op de markt. De mobiele sauna en stoomcabine van AliExpress kost echter een fractie van die prijs. De prijs van AliExpress is ruim onder de 200 euro.

Waarom zou je deze mobiele sauna / stoomcabine kopen bij AliExpress?

Door even snel de beoordelingen te lezen over deze mobiele sauna / stoomcabine leerde ik snel de voordelen van dit apparaat ten opzichte van systemen die in Nederland te koop zijn.

Het apparaat warmt binnen 15 minuten op tot zo’n 47 graden. Het pakket vouwt op tot zo’n 72cm x 24cm x 28cm, en is dus klein genoeg om mee te nemen. Met een totaalgewicht van slecht 5kg is het ook een ideaal product om cadeau te geven.

Meer weten over deze mobiele sauna en stoomcabine? Klik hier om alle beoordelingen te lezen.

Waar moet je op letten bij een aankoop?

In de meeste blogs waarschuw ik tegen aankopen voor dit bedrag. De kans dat jij nog BTW en inklaringskosten moet betalen is namelijk groot. Het product kost immers meer dan 22 euro, wat de grens is voor deze extra kosten.

Als jij rekening houd met de extra kosten van 21% BTW en zo’n 15 euro inklaringskosten die jij moet betalen wanneer jij het product afhaalt bij het postkantoor is er niets aan de hand.

Op http://s.click.aliexpress.com/e/ybUrrNf kan jij de prijs van het product zien en door contact met mij op te nemen via email of chat help ik jou natuurlijk ook graat verder.

doorAlexander

AliExpress Schiedam: Wat gebeurt daar?

Omdat ik veel berichten en vragen krijg over AliExpress Schiedam ben ik gaan kijken wat daar precies gebeurt. Ik heb antwoord en kan nu met absolute zekerheid zeggen dat AliExpress Schiedam niet bestaat!

Wat wel bestaat is het controlecentrum van de Douane, welke nogal eens wordt verward met AliExpress Schiedam. Daar komen brieven en pakketjes van en naar het buitenland aan en worden deze ook gecontroleerd. Hierdoor komen retour gezonden pakketten daar ook langs.

Is dat bij jou gebeurt, lees dan verder voor de oplossing. AliExpress Schiedam kan je niet bereiken, je kunt daar ook geen pakketje ophalen.

Hoe krijg ik mijn pakket van AliExpress Schiedam?

Een simpel antwoord, die krijg je niet. Jouw pakket gaat terug naar China en zal daar weer worden verwerkt. Natuurlijk kan jij er wel voor zorgen dat jij het pakket alsnog gaat ontvangen. Je hebt er immers ook voor betaalt.

Met de volgende eenvoudige stappen kom je snel tot een oplossing:

1. Ga naar http://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb om in te loggen bij jouw AliExpress account.
2. Ga naar http://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI om te kijken hoe jouw adres bij AliExpress bekend staat. Pas deze aan indien deze niet klopt.
3. Ga naar http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen.

Voor meer informatie over het openen van een geschil (dispute) kijk je op http://s.click.aliexpress.com/e/YFA2Z7e.

Meer weten over hoe jij de AliExpress klantenservice kunt bereiken? Klik hier!

Kom jij er niet uit? Lees dan verder!

Goed, dus AliExpress Schiedam bestaat niet en jouw pakketje is niet bij jou thuis. Het is belangrijk om uiterlijk binnen 60 dagen na de eerste besteldatum contact op te nemen met de verkoper. Na 60 dagen open je een geschil, na 75 dagen ben jij simpelweg te laat en ben jij het betaalde geld kwijt. Daar is niets aan te doen, tenzij jij naar China wilt vliegen en een rechtszaak wilt starten op eigen kosten.

Wij helpen jou natuurlijk graag. Vragen daar geen geld voor, het enige wat wij vragen is dat jij via onze partner-link (VRLX.ga/ali) jouw bestelling plaatst. Iedere bestelling (hoe klein of groot dan ook) maakt dat wij deze service kunnen blijven bieden.

Meer weten over AliExpress Schiedam?

Er is veel te zeggen over AliExpress, maar er is geen vestiging in Schiedam. Neem ook geen contact op met de douane, want die kunnen jouw pakketje ook niet uit het systeem halen. Eenmaal terug gestuurd gaat het terug naar China.

doorAlexander

AliExpress aankoop annuleren en geld terug krijgen

Wie iets koopt bij de webwinkel AliExpress kan annuleren tot het moment dat de zending wordt voorbereidt op verzending. Bij het annuleren van een aankoop krijg jij jouw geld uiterlijk binnen 10 werkdagen terug op dezelfde manier als dat jij het hebt betaald.

Een koop annuleren is erg eenvoudig. Met de volgende stappen kan jij van een koop afzien zolang het product nog niet is verzonden.

Stap 1: Ga naar http://s.click.aliexpress.com/e/mIE6eQb en log in op de AliExpres website. Of klik hier om de app te openen.

Stap 2: Ga naar http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm voor het overzicht van bestellingen. Of klik hier om via de app naar de juiste pagina te gaan.

Stap 3: Bij het overzicht van bestellingen staat een knop “Cancel” of “Annuleer” bij iedere bestelling die nog geannuleerd kan worden. Klik daarop en geef de reden aan om te willen annuleren.

Stap 4: Jouw annulering wordt direct verwerkt en jij krijgt binnen 10 werkdagen jouw geld terug op dezelfde manier als dat jij de betaling hebt gedaan.

Wat als ik mijn AliExpress bestelling niet meer kan annuleren?

Als de bestelling al gereed is om verzonden te worden of al is verzonden is annuleren niet meer mogelijk. Jij zult dan moeten wachten tot het pakketje in Nederland en bij jou thuis is om daarna eventueel in overleg te gaan met de verkoper of het mogelijk is om het terug te sturen en wat daarvan eventueel de kosten zijn.

Annuleren bij een bestelling in China is geen recht en betekent dat wat jij hebt gekocht in principe van jou is. Jij kunt natuurlijk wel geld terugkrijgen als het product anders is dan omschreven.

Wat als ik mijn geld niet terugkrijg van AliExpress?

Ik heb het nog nooit meegemaakt, maar stel dat jij jouw geld niet terugkrijgt van AliExpress, wat doe je dan?

Je gaat naar http://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 (of klikt hier als je via de app deze pagina bekijkt) en opent de chat met de klantenservice. Daar kunnen ze de status van een terugbetaling inzien en het probleem voor jou oplossen.

Kom jij er niet uit? Geen probleem! Neem contact met mij op via chat of email.

doorAlexander

Luxe handtas: Vandaag gekocht bij AliExpress!

Wie op zoek is naar een luxe handtas kijkt nu ook op AliExpress. De website levert producten in alle soorten en meten. Van de kleine schoudertas tot de grote handtas.

Wie een luxe handtas zoekt kijkt natuurlijk ook gewoon op AliExpress.

In deze blog leg ik uit waar jij op moet letten bij het kopen van een luxe handtas of ander product bij de AliExpress website. Belangrijkst is dat jij altijd onder de 22 euro blijft wanneer jij iets koopt.

Koop jij producten voor meer dan 22 euro, dan bestaat de kans dat jij BTW (21%) en inklaringskosten (gemiddeld 15 euro) extra moet betalen.

Waar moet je op letten bij het kopen van een luxe handtas?

Belangrijk is om je te realiseren dat AliExpress geen artikelen verkoopt van luxe merken. Een tas van Guess of Michael Kors bijvoorbeeld zal je bij AliExpress niet vinden. Mocht je toch denken een tas van een bekend merk te kopen, dan is de kans vrijwel zeker dat deze namaak is.

Het kopen van een namaak merkartikel is strafbaar en kan voor een boete zorgen. Daarnaast ontvang jij het product mogelijk niet in huis.

Ben jij op zoek naar een luxe handtas en wil jij weten hoe jij de juiste tas kunt vinden? Neem dan gerust even contact op via chat of email. Telefonisch kan ik helaas niet helpen met dit soort vraagstukken omdat er redelijk wat links nodig zijn om jou naar de juiste pagina te krijgen.

Wat als het toch misgaat?

Gaat het toch mis? Neem dan even contact op met de AliExpress klantenservice. Via http://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 kom je op de chat waar je een medewerker van de klantenservice kunt bereiken.

Natuurlijk is de klantenservice in het Engels, heb jij daar moeite mee? Geen probleem! Via de chat op deze site help ik jou graag verder, gewoon in het Nederlands.

doorAlexander

Bakugou Katsuki cosplay: Vandaag gekocht op AliExpress!

Vandaag kwam ik het Bakugou Katsuki cosplay tegen, gekocht via AliExpress. Een outfit verkrijgbaar voor onder de 100 euro en duidelijk gewaardeerd door de fans. Omdat ik er zelf weinig vanaf weet is dit ook meteen een oproep aan de lezer om mij hier meer over te vertellen.

Weet jij iets van Bakugou Katsuki cosplay? Laat het dan weten door jouw reactie achter te laten onder dit bericht. Wil jij de outfit zelf ook kopen? Klik hier.

Inmiddels is het mij duidelijk geworden dat AliExpress vrijwel alles verkoopt. Of het nu gaat om sokken, ondergoed, gadets & IPTV, een HDMI kabel of willekeurige andere producten. AliExpress verkoopt vrijwel alles!

De Bakugou Katsuki cosplay producten had ik minder verwacht, maar er is duidelijk veel vraag naar, wat voor mij een rede is om er ook over te schrijven.

Wie koopt Bakugou Katsuki cosplay outfits?

Bakugou Katsuki cosplay is een subcultuur. Bezoekers van bijvoorbeeld Comic Con bijvoorbeeld zullen geïnteresseerd zijn in. De volgende Comic Con in Nederland is op 31 maart en 1 april 2018.

Meer weten over deze outfits? Klik hier en bestel deze direct via de AliExpress website.

Ben jij meer van Marvel costuums? Zoals Deadpool, Supergirl, Hulk of een van de andere Avengers, kijk dan ook op de AliExpress website voor de mogelijkheid om outfits te bestellen.

Kom jij er om wat voor reden dan ook niet uit met jouw bestelling? Neem dan gerust even contact op via email of chat. Ik help jou graag en gewoon in het Nederlands. Telefonisch kan ik jou helaas niet helpen met vragen over AliExpress.

doorAlexander

LED tablet voor diamond painting gekocht bij AliExpress

De diamond painting is zo ongeveer het meest verkochte product op de lange termijn bij AliExpress. Deze LED tablet maakt het weer makkelijker om een diamond painting in elkaar te zetten. Omdat het apparaat via USB aangesloten kan worden kan het zelfs in combinatie met een laptop of power bank worden gebruikt!

Wil jij deze LED tablet voor het maken van jouw diamond painting direct bestellen? Klik hier!

Dagelijks worden er honderden producten bestelt via de AliExpress website. Dagelijks krijg ik ook meldingen van dingen die wellicht even wat minder goed gaan. In deze blog vertel ik de meest voorkomende problemen die specifiek gerelateerd zijn aan het kopen van een diamond painting. Daarnaast tref je onderaan deze blog een aantal links voor veel voorkomende algemene problemen.

Wat gaat er zoal mis bij een diamond painting of LED tablet gekocht bij AliExpress?

Hoewel ik met de LED tablet nog weinig ervaring heb kan ik wel enkele problemen opnoemen met electronica in het algemeen. Verder benoem ik veel voorkomende klachten rondom de diamond painting.

Bij electronica gekocht vanuit buiten Europa voldoet het niet altijd aan de veiligheidskenmerken. Laat een apparaat dan ook uit voorzorg nooit aangesloten liggen als jij er zelf niet bij in de buurt bent. Het is bij mijn weten nog niet mis gegaan, maar je kunt het maar beter voor blijven.

Wat betreft de diamond painting, het komt helaas weleens voor dat steentjes ontbreken. Dit probleem is makkelijk op te lossen, omdat jij via de AliExpress website heel eenvoudig contact kunt leggen met de verkoper. Deze stuurt de steentjes in veel gevallen zonder extra kosten naar je toe.

Heb jij een probleem wat jij niet opgelost krijgt? Voel je dan ook vrij om met mij contact op te nemen. Ik help jou dan graag verder.

Nog enkele handige links en veel voorkomende problemen:

• Hoe werkt het traceren van een pakketje?
• Wat moet ik doen als mijn AliExpress account is geblokkeerd?
• Hoe is de bereikbaarheid van AliExpress Nederland?

Heb jij nog tips of ideeen om de AliExpress ervaring te verbeteren? Heb jij een klacht die jij wilt delen? Laat jouw reactie achter onder deze blog.

doorAlexander

Telefoonhouder voor telefoons van 3,5 tot 7 inch gekocht bij AliExpress!

Wie op zoek is naar een carkit of houder voor een mobiele telefoon ging vaak naar Kijkshop, maar die zijn failliet. Action is ook nog een optie, maar die verkopen het niet altijd. Toen zag ik vandaag iemand die een telefoonhouder gekocht heeft via AliExpress voor een paar euro INCLUSIEF VERZENDKOSTEN!

Wil jij ook een telefoonhouder kopen? Klik hier voor de verschillende modellen. 

De telefoonhouder uit dit voorbeeld kost nog geen 5 euro en wordt voor die prijs ook thuis afgeleverd via PostNL. AliExpress verkoopt heel veel producten, vaak goedkoper dan in de winkel in Nederland.

In deze blog schrijf ik verder over een paar kleine dingen om op te letten bij het doen van een aankoop via AliExpress.

Waar moet je op letten bij het kopen van een telefoonhouder bij AliExpress?

Wat je ook koopt bij AliExpress, let er op dat jij nooit voor meer dan 22 euro per keer besteld. Daarover schrijf ik in meer detail over de blog over inklaringskosten en BTW die je moet betalen bij hogere orderwaardes.

Nu kost een telefoonhouder over het algemeen veel minder dan 22 euro, maar bestel er dus geen 10 tegelijk, maar koop er dan 2 of 3 tegelijk en herhaal de bestelling. Verzendkosten zijn vrijwel altijd gratis.

Wil jij zeker weten dat jij inklaringskosten en BTW gaat voorkomen? Koop dan via VRLX.ga/ali en koop zoveel mogelijk producten los van elkaar. Natuurlijk mag je ook altijd contact opnemen via chat of email. Telefonisch kan ik helaas niet ondersteunen omdat er informatie nodig is uit links die ik door kan geven via tekst.

Twijfel jij over het doen van een aankoop omdat je bang bent voor extra kosten? Zolang je onder de 22 euro blijft hoef jij geen extra kosten te betalen. Brengt de douane (of PostNL) toch kosten in rekening, dan kan jij daartegen in bezwaar gaan.

doorAlexander

Pas op met AliExpress! Open altijd een “Dispute” op tijd!

Helaas kreeg ik laatst weer een chatbericht binnen van iemand die 3 maanden geleden 130 euro had uitgegeven en het product nog niet heeft ontvangen. Het slechte nieuws, in vrijwel alle gevallen ga je het product ook niet ontvangen. Wel is er iets van te leren en zijn er een aantal dingen om te controleren.

Ga allereerst naar http://s.click.aliexpress.com/e/i2zzrnI en controleer ieder detail van jouw adres. Het komt met grote regelmaat voor dat een huisnummer is weggevallen of weggelaten. Een pakketje zonder huisnummer komt vrijwel nooit aan.

Klopt het huisnummer en het volledige adres, ga dan naar http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm om contact op te nemen met de verkoper. Dat kan altijd, ook nadat een “geschil” of “dispute” niet meer opgestart kan worden.

Wat als je wel op tijd bent, wanneer open je een geschil?

Een geschil ontstaat wanneer jij een product niet ontvangt binnen 60 dagen. Een geschil open je eenvoudig via http://s.click.aliexpress.com/e/iqj6yfm via de app of via de website van AliExpress.

AliExpress geeft de verkoper in eerste instantie 5 dagen om het probleem op te lossen. Gebeurt dat niet, dan neemt AliExpress het probleem over en wordt het netjes opgelost. Meestal krijg jij gewoon jouw geld terug binnen een paar werkdagen.

Een geschil kan worden geopend tot 15 dagen nadat jij het product hebt gemeld als zijnde ontvangen of binnen 60 dagen na de dag dat een bestelling is geplaatst. Na 60 dagen wordt het product automatisch gemeld als zijnde ontvangen en krijgt de verkoper het geld. Na die 60 dagen heb je dan nog 15 dagen om een geschil te openen.

Eenvoudig gezegd, een geschil moet uiterlijk 75 dagen na de besteldatum zijn gemeld. Daarna ben je simpelweg te laat. Je mag proberen contact te leggen met de klantenservice, maar die zijn niet altijd even behulpzaam. Via http://s.click.aliexpress.com/e/bEamu76 kan je direct contact krijgen met de klantenservice via chat.

Heb jij verder vragen? Laat jouw reactie achter of reageer via de chat!